Devolucions
La nostra política dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, malauradament no podem oferir-li un reemborsament o canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense fer servir i en la mateixa condició en què el va rebre. També ha de ser a l'embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no poden ser tornats. Tampoc no acceptem productes que siguin productes íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles no retornables addicionals:
Targetes de regal
Productes de programari descarregables
Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
No torneu la compra al fabricant.
Hi ha certes situacions on només s'atorguen reemborsaments parcials (si escau)
Llibre amb signes evidents dús
CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s'ha obert
Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, està malmès o falten peces per raons que no es deuen al nostre error
Qualsevol article tornat més de 30 dies després del lliurament
Reembossaments (si s'escau)
Quan es rebi i inspeccioni la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També us notificarem sobre l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si l'aproven, se'n processarà el reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o faltants (si escau)
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a revisar el vostre compte bancari.
Després, poseu-vos amb la companyia de la targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que el seu reemborsament es publiqui oficialment.
Després contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha una mica de temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, contacteu-nos a atencioncliente@kottestil.com .
Articles de venda (si escau)
Només es poden reemborsar els articles de preu regular, malauradament els articles de venda no es poden reemborsar.
Intercanvis (si escau)
Només reemplacem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a atencioncliente@kottestil.com i envieu el vostre article a:Kotte Stil, 08389 Palafolls, Barcelona
Regals
Si l'article es va marcar com a regal quan es va comprar i li vaig enviar directament, rebrà un crèdit pel valor de la devolució. Quan es rebi l'article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal.
Si l'article no va ser marcat com un regal quan se'l va comprar, o si el que va lliurar la comanda li va enviar a vostè perquè li enviem més tard, li enviarem un reemborsament al donant i ell se n'assabentarà de la devolució.
Enviament
Per tornar el producte poseu-vos en contacte amb nosaltres a través d'atencioncliente@kottestil.com escrivint - Devolució - a l'assumpte. Us facilitarem la informació detallada necessària per realitzar la devolució. Haureu de pagar les despeses d'enviament per tornar el vostre article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament. Depenent de la vostra ubicació el temps d'enviament al nostre magatzem pot variar.
Per a qualsevol informació addicional estem a la vostra disposició:
atencioncliente@kottestil.com Gràcies.